Com a finalidade de oferecer suporte tecnológico para ampliar e qualificar o atendimento ao estudante no processo de solicitação e otimização do acompanhamento de solicitações realizadas, a UNEB disponibilizou novos serviços acadêmicos na plataforma ba.gov.br.
Lançada no última dia 5 de dezembro e já está disponível para todos os discentes, a ação é conduzida pela Unidade de Desenvolvimento Organizacional (UDO), através do Escritório de Processos e Projetos (EPP), com o apoio da Secretaria Especial de Avaliação Institucional (Seavi) da Universidade.
A partir de agora, os estudantes da instituição podem acessar a plataforma para solicitar diversos serviços, como aproveitamento de atividades complementares, solicitação de histórico, comprovante de matrícula, trancamento, dentre outros.
Para utilizar o recurso, o discente deve acessar o site www.ba.gov.br, pesquisar por “UNEB”, selecionar o serviço desejado, preencher o Requerimento Escolar, anexar a documentação necessária e acompanhar o andamento em “Meus Serviços”. Além disso, notificações sobre o status das solicitações serão enviadas diretamente pelo WhatsApp, garantindo agilidade e transparência no processo.
Atualmente, alguns serviços já estão disponíveis na plataforma, mas a universidade prevê a implantação gradual de mais solicitações ao longo dos próximos meses. Os métodos já conhecidos de realizar a solicitação (como peticionamento e presencial via protocolo nos departamentos) continuarão ativos durante o período de transição.
Com essa iniciativa, a UNEB avança na implementação de tecnologias que contribuem para um ambiente acadêmico mais eficiente e acessível a todos.
Escritório de Processos e Projetos (EPP) Unidade de Desenvolvimento Organizacional (UDO) Secretaria Especial de Avaliação Institucional (Seavi) Universidade do Estado da Bahia (UNEB)
A partir do dia 24 de setembro, os estudantes da UNEB terão mais serviços disponíveis para utilizar através da plataforma ba.gov.br. Os discentes poderão solicitar a emissão do histórico escolar e o trancamento total e parcial de matrícula.
Para utilizar os novos recursos, o estudante deverá acessar a plataforma ba.gov.br e pesquisar um dos serviços “Solicitar Histórico Escolar – UNEB” ou “Solicitar Trancamento Matrícula, Total ou Parcial – UNEB”; pressionar o botão “Solicitar”; preencher as informações do formulário; e confirmar a solicitação do serviço.
Com os novos serviços, a universidade, através da Unidade de Desenvolvimento Organizacional (UDO), Secretaria Especial de Avaliação Institucional (Seavi) e Secretaria Geral de Cursos (SGC), segue ampliando a oferta de suporte tecnológico com a finalidade de ampliar e qualificar o atendimento ao estudante.
O discente receberá notificações do andamento via Whatsapp e poderá acompanhar a solicitação no item “Meus Serviços”, na plataforma.
Segundo o Escritório de Processos e Projetos (EPP), grupo de trabalho vinculado à Unidade de Desenvolvimento Organizacional (UDO), outros 17 tipos de serviços da instituição estão previstos para implantação ainda este ano.
Feira “Servir UNEB” atraiu grande público no Campus I da universidade, em Salvador
Um sábado com intensas atividades para todos os públicos e todas as idades marcou a feira de serviços abertos à comunidade “Servir UNEB”, realizada no último dia 3 de junho, no Campus I da universidade, em Salvador.
Ronaldo Silva esteve presente na iniciativa e procurou por atendimentos médicos
A iniciativa, que integra a programação especial alusiva aos 40 anos da UNEB, comemorado neste mês de junho, reuniu atendimentos na área de saúde auditiva e vocal, oficina de equilíbrio, ações de saúde com foco em antirracismo e saúde da população negra, avaliação cardiológica e práticas integrativas: acupuntura, meditação e massoterapia, aferição de pressão e glicemia.
Ronaldo Silva, morador do bairro do São Gonçalo, localidade vizinha à universidade, esteve presente e passou por atendimentos médicos na feira. “Fiquei sabendo dessa iniciativa por um informativo que circulou em um estabelecimento onde costumo fazer compras. Hoje, estou aqui, já passei por atendimento com fonoaudiólogo e cardiologista. É um bom serviço que a UNEB oferece à nossa comunidade”, afirmou.
Leila Nogueira destacou importância da UNEB estar aberta à comunidade
A feira também contou com atendimento do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), que emitiu CPF e antecedentes criminais, além da unidade móvel do Centro de Hematologia e Hemoterapia da Bahia (Hemoba) para realização de doação de sangue.
A estudante do curso de Ciências Contábeis, do Campus I da instituição, Leila Nogueira, foi uma das que compareceram à feira para doar sangue. “É importante que a universidade esteja aberta para a comunidade. Nós, estudantes de uma instituição pública e com ensino de qualidade, temos que dar retorno do que produzimos aqui na universidade para a sociedade”, defendeu.
Genicleia Santos ressaltou a oferta de atendimento em troca de conhecimento
Também discente da UNEB e residente do Cabula, Genicleia Santos, destacou: “É importante a instituição abraçar a comunidade do entorno. Além disso, é um movimento de troca porque conseguimos ofertar o atendimento que a população precisa, ao tempo em que aprendemos, já que conseguimos exercitar, sob coordenação dos professores, a nossa futura profissão”, ressaltou a discente do curso de medicina.
O público teve oportunidade de visitar ainda a sala de jogos analógicos e digitais, conferir as novidades da feira agroecológica e de artesanato e demonstração de robótica. A iniciativa ainda contou com a participação dos Coletivos “Extensionista Freiriano: Práxis em compromisso com o entorno do Campus I” e “Coisas da Cidade”, projeto de extensão dos cursos de Urbanismo e Turismo da universidade.
O evento ainda contou com exposição fotográfica, atividades esportivas (futebol, vôlei e caratê), capoeira e roda de samba, além de pula-pula, piscina de bolinhas para as crianças e contação de histórias são mais algumas das atividades que integram a feira.
Evento contou também com feiras agroecológica e de artesanato
Aproximação da comunidade externa com a universidade
Adriana Marmori: “Movimento de aproximação da UNEB com a comunidade externa”
O evento, promovido pela Assessoria Especial de Cultura e Artes (Ascult) da universidade, foi acompanhado pela reitora, Adriana Marmori, e pela vice-reitora, Dayse Lago.
“É um grande movimento de aproximação da nossa UNEB com a comunidade externa a partir da oferta serviços, troca de saberes. Essa atividade coroa os 40 anos da instituição e reafirma o compromisso da UNEB com a cidadania, inclusão, diálogos com os movimentos sociais, e democratização de acessos a todas as formas de construção de conhecimentos”, salientou a reitora.
Dayse Lago: “É nossa UNEB, em espaço aberto, mostrando a potência da comunidade”
A vice-reitora, Dayse Lago, expressou a felicidade de trazer a comunidade externa para dentro da universidade. “É um prazer para a nossa instituição compartilhar saberes e comemorar os 40 anos da UNEB com o nosso povo, ofertando vários serviços. É a nossa universidade, em espaço aberto, mostrando a potência da comunidade unebiana”, frisou.
Na mesma linha, a assessora da Ascult, Nelma Arônia, destacou: “A feira foi concebida para criar um espaço de integração da universidade com a comunidade externa. E o reforço prático do compromisso social da universidade de servir à comunidade”.
Nelma Aronia: “Compromisso social da UNEB de servir à comunidade”
A coordenadora da atividade, Lara Lopes, comemorou a realização da feira. “Ficamos feliz com esse trabalho. Espero que essa iniciativa seja a primeira edição de muitas. Que essa atividade seja realizada também em outros momentos e replicada nos campi do interior”, celebrou.
A organização do evento contou com o apoio da Assessoria de Comunicação (Ascom) e de todos os quatro departamentos do Campus I, que também ofertaram serviços diversos para a comunidade.
Confira galeria de fotos da Feira “Servir UNEB”
Texto: Danilo Cordeiro/Ascom
Fotos: Danilo Cordeiro e Danilo Oliveira/Ascom e equipe Ascult
Com objetivo de modernizar os procedimentos de interação, resolução de demandas e de avanço no processo de qualificação do gerenciamento de competências institucionais da UNEB, o Escritório de Processos e Projetos (EPP) e a Gerência de Informática (Gerinf), vinculados à Unidade de Desenvolvimento Organizacional (UDO) da universidade, lançou hoje (16) a Central de Serviços UNEB (CSU).
A nova plataforma trata-se de um portal de atendimento de todos os serviços técnicos prestados pela universidade, que tem por fim organizar o recebimento, encaminhamento e resolução de diversas modalidades de demandas, proporcionando o monitoramento em tempo real das solicitações recebidas, padronização dos processos, eficiência e transparência nos atendimentos.
“O objetivo da Central de Serviços UNEB é de centralizar em um único ponto todos os pedidos de suporte dos diversos serviços, bem como atribuir uma padronização ao atendimento em todos os níveis. Salientamos ainda que a sistematização oferecida pela Central de Serviços traz, também, outros benefícios, a exemplo da diminuição do tempo médio de atendimento, da geração de bases de conhecimento para tomada de decisão e da implementação de melhorias contínuas e proativas”, ressaltou o chefe da UDO, Benjamin Ramos.
Através do sistema, o solicitante conseguirá facilmente acompanhar o status de cada atendimento demandado por ele, bem como recuperar histórico de pontos resolvidos anteriormente, e a equipe técnica terá melhores condições para o gerenciamento das filas de atendimento, com processos e procedimentos padronizados, a partir de instrumentos orientadores da universidade.
Com a CSU, espera-se qualificar o atendimento pela procura de informações e serviços, a partir da centralização de todos os chamados, o que permitirá ao demandante realizar sua solicitação de forma rápida e direcionada, sem a necessidade de interação com endereços de e-mails de diversos setores, processos SEI ou por meios não institucionais.
O acesso ao sistema deve ser realizado no endereço centraldeservicos.uneb.br. Todos os usuários com vínculo ativo com a universidade poderão usufruir do serviço, utilizando seus dados de acesso pessoal à rede UNEB. Não será possível o uso do sistema a partir de e-mails “lista” ou contas de setor. Importante ressaltar que os usuários deverão realizar suas próprias solicitações, através do seu e-mail institucional.
A primeira fase de funcionamento da ferramenta atenderá, exclusivamente, o serviço de atendimento e suporte ao Sistema SEI Bahia. A disponibilização de novos serviços através da CSU será divulgada à medida que as etapas forem plenamente testadas e homologadas.
A CSU atenderá usuários internos e externos. Entretanto, para a primeira etapa do projeto piloto, o sistema estará habilitado, exclusivamente, para uso dos usuários internos (servidores técnico-administrativos, docentes, cargos comissionados, terceirizados e estagiários).
Na manhã da última quarta-feira (15), o reitor da UNEB José Bites de Carvalho e o vice-reitor Marcelo Ávila, se reuniram com os representantes da Secretaria de Desenvolvimento Econômico (SDE), na Reitoria da universidade, no Campus I, em Salvador.
O encontro teve como objetivo iniciar as discussões sobre parceria na elaboração do projeto Mapa de atratividades de serviços e oportunidades de comércio nos territórios da Bahia.
Definiu-se na reunião a formação de um grupo de trabalho técnico entre as instituições envolvidas para estabelecer etapas e custos do projeto.
A iniciativa tem a finalidade de determinar o grau de atratividade para empreendimentos no setor de comércio e serviços nos territórios identitários do estado.
“O papel da UNEB nessa parceria é oferecer capacidade técnica e acadêmica para elaboração de um plano de trabalho na construção desse projeto. Isso mostra a importância da universidade em prol do desenvolvimento econômico do estado da Bahia”, destacou o vice-reitor, professor Marcelo Ávila.
Para o diretor de Comércio e Serviços da SDE, Rodrigo Newton, o acordo tem a intenção “de identificar as potencialidades dos territórios de identidade do estado, buscando alavancar os setores do comércio e de serviços, visando a geração de emprego e renda para as regiões”, explicou.
Outros representantes da SDE participaram da reunião como o coordenador de Comércio Exterior e Oportunidades de Negócios, Alexandre Silva; a coordenadora de Comércio e Serviços, Ilma Kelly e o coordenador Técnico da área de Comércio e Serviços, Adalto Soares.
Mapa de atratividades dos municípios baianos para o setor de serviços
Em 2015, a UNEB em conjunto com as secretarias da Educação (SEC) e de Desenvolvimento Econômico (SDE), elaborou o Mapa de atratividade dos municípios baianos para o setor de serviços.
O projeto teve a intenção de determinar o grau de atratividade para empreendimentos no setor de serviços nos municípios que estavam sendo impactados por investimentos privados.
Foram selecionados 10 municípios com diferentes perfis econômicos e sociais, a partir do volume de investimentos previstos, com base em protocolos de intenções firmados entre o setor privado e o governo estadual.
Os municípios selecionados foram Alagoinhas, Barreiras, Caetité, Guanambi, Ilhéus, Juazeiro, Maracás, Maragogipe, Mucuri, e Vitória da Conquista.
Para a metodologia do projeto, foram definidos nove pilares, que avaliaram os ambientes de negócios, institucional e legal: Infraestrutura, Ambiente Legal, Ambiente Educacional, Mão-de-Obra, Ambiente Empresarial, Instituições de Suporte Empresarial, Desempenho Socioeconômico, Governança Municipal e Telecomunicações.
