A Unidade de Desenvolvimento Organizacional (UDO), por meio da Gerência de Informática (Gerinf) e do Escritório de Processos e Projetos (EPP), a fim de dar continuidade às atividades de modernização dos atendimentos de suporte dos serviços realizados pela UNEB, por meio da implantação da Central de Serviços UNEB (CSU), informa que a ferramenta de gerenciamento de atendimento às solicitações de suporte, GLPI, utilizada pelas unidades PROINFRA/COMAP; Suporte SEI UNEB e UNEAD, passará por uma atualização de versão, bem como o seu ambiente de configuração, devendo ficar fora de funcionamento a partir do dia 09/11/2022 (quarta-feira), às 8h, até o dia 10/11/2022 (quinta-feira), às 14h.
Assim, poderá haver extensão do prazo de atendimento das demandas pelas unidades. Os e-mails de solicitações enviados nesse período serão atualizados na referida ferramenta assim que o acesso for reestabelecido.
Informamos antecipadamente para que as unidades que utilizam o GLPI, ferramenta de gerenciamento de atendimento às solicitações de suporte, identifiquem e organizem previamente formas para receber e dar as tratativas devidas às solicitações ou chamados neste período.
Em caso de dúvidas, entrar em contato via e-mail suporteglpi@uneb.br e/ou pelo telefone: 71 3117-2468.
Gerência de Informática (Gerinf)
Escritório de Processos e Projetos (EPP)
Unidade de Desenvolvimento Organizacional (UDO)